Kursüberblick
Dieses Modul vermittelt den Teilnehmern, wie sie im Einklang mit den ITIL-Leitlinien durch digitale Produkte Innovationen vorantreiben und gemeinsam Mehrwert schaffen können. Es bietet praktische Anleitungen, um Menschen, Prozesse und Technologien aufeinander abzustimmen, die Komplexität des Produktlebenszyklus zu bewältigen und sicherzustellen, dass Produkte einen messbaren Mehrwert liefern, der mit den Unternehmenszielen im Einklang steht.
Zielgruppe
- Positionen im Bereich Produktentwicklung und digitale Bereitstellung
- Funktionen im Bereich Service-Management und -Bereitstellung
- Stellenangebote in den Bereichen Architektur und Design
- Software- und Anwendungsentwicklungsteams
Voraussetzungen
- Eine beliebige ITIL 4-Zertifizierung oder
- ITIL Version 5 Foundation (ITIL5F)
- Anerkannte Schulung oder offizielles E-Learning
Kursziele
- Ermöglicht die Bereitstellung nachhaltiger, wirkungsvoller digitaler Produkte durch die Integration von Produktentwicklungs- und Bereitstellungsaktivitäten
- Reduziert Silos, unterstützt die Anpassung an sich wandelnde Geschäftsanforderungen und fördert eine Kultur der Schnelligkeit, Innovation, Agilität und Wertschöpfung
- Wendet ITIL-Prinzipien in den Bereichen Geschäftsanalyse, Produktdesign, Softwareentwicklung und -management, Testen, Release und Bereitstellung sowie bei Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung an
- Stellt das integrierte Produkt- und Dienstleistungsmanagement als strategischen, taktischen und operativen Wegbereiter dar, der Investitionen auf die Ergebnisse abstimmt
Kursinhalt
- Lernumfang
- Digitale Produkte und Dienstleistungen
- Entdecken
- Design
- Erwerben
- Erstellen
- Übergang
- Bedienen
- Liefern
- Support
- Lebenszyklusmanagement
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