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Event Management Fundamentals (EMF)

 

Kursüberblick

Erfahren Sie, wie Sie durch die Konfiguration von Event Management in ServiceNow ein servicezentriertes Betriebsmanagement ermöglichen. Das Event Management beginnt mit einem von einer Überwachungslösung generierten Ereignis und endet mit der automatisierten Behebung eines Infrastrukturproblems. Als Standardbestandteil der IT Operations Management Suite ist diese ITOM-Anwendung ein Manager von Managern, der Ereignisse aufzeichnet, die in nativen und Drittanbieter-Überwachungssystemen generiert werden und als Warnmeldungen und andere Aufgaben in ServiceNow verarbeitet werden. In diesem zweitägigen Kurs "Event Management Fundamentals" lernen die Teilnehmer, wie sie durch die Konfiguration von Event Management in ServiceNow ein servicezentriertes Operations Management ermöglichen.

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Zielgruppe

Der Kurs ServiceNow Event Management Fundamentals richtet sich an Kunden, Partner und Mitarbeiter, die Features, Funktionen und Daten im Zusammenhang mit Events und Alerts implementieren und verwalten. Ein Teilnehmer ist für diesen Kurs geeignet, wenn er eine der folgenden Rollen oder Arbeitsaufgaben ausführt oder berät:

  • ServiceNow Implementierer
  • ServiceNow Systemverwalter

Sie erhalten einen Prüfungsgutschein als Teil der Kursunterlagen.

Voraussetzungen

Die folgenden Voraussetzungen werden empfohlen, sind aber nicht erforderlich:

ServiceNow Fundamentals (SNF)

Kursziele

  • Beschreiben Sie die Möglichkeiten und Vorteile von ITOM Health Event Management und wie es in die ITOM-Anwendungssuite passt
  • Erlernen der Navigation in den wichtigsten Komponenten der Ereignisverwaltungsanwendung (z. B. Bedienerarbeitsbereich, Dashboards, Alarminformationen)
  • Erfassen und Aufzeichnen von Ereignissen
  • Generieren Sie aussagekräftige Warnmeldungen aus Ereignissen
  • Erstellung umsetzbarer Aufgaben, wie z. B. Vorfälle, aus Warnmeldungen
  • Agent Client Collector-Überwachung verwenden
Online Training

Dauer 2 Tage

Preis (exkl. MwSt.)
  • 1.513,– €
Classroom Training

Dauer 2 Tage

Preis (exkl. MwSt.)
  • Deutschland: 1.513,– €
 

Kurstermine

Instructor-led Online Training:   Kursdurchführung online im virtuellen Klassenraum.
Englisch
Zeitzone: Mitteleuropäische Sommerzeit (MESZ)   ±1 Stunde
Online Training Zeitzone: Mitteleuropäische Sommerzeit (MESZ) Kurssprache: Englisch
Online Training Zeitzone: Mitteleuropäische Sommerzeit (MESZ) Kurssprache: Englisch
 
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