Detaillierter Kursinhalt
Modul 1: Grundlagen der KI für Verwaltungsfachleute im Gesundheitswesen
KI beeinflusst bereits jetzt die Art und Weise, wie Pflege geleistet wird und wie Krankenhäuser geführt werden. Daher müssen Sie sichere Entscheidungen in Bezug auf Tools, Anbieter, Arbeitsabläufe und Risiken treffen. Sie nutzen KI, um Verzögerungen zu reduzieren, den manuellen Arbeitsaufwand zu verringern, die Servicequalität zu verbessern und die Privatsphäre zu schützen, während Sie gleichzeitig Teams durch Veränderungen begleiten und dabei Leistung und Compliance auf Kurs halten. In diesem Modul beschäftigen Sie sich anhand von Beispielen aus dem Gesundheitswesen mit KI, ML, DL und RPA und trennen dann Mythen von der Realität. Sie untersuchen, wie KI die Genauigkeit, Geschwindigkeit und und Compliance und ordnen Sie Ihre Verantwortlichkeiten während der gesamten Einführung zu – von der Auswahl der Anwendungsfälle bis zur Überwachung der Ergebnisse. Sie sehen auch, wo KI in Krankenhausabläufe wie Terminplanung, Triage und Dokumentenmanagement passt, mit praktischen Anwendungsfällen und Nocode. Tools, die die Analyse und Automatisierung unterstützen.
Modul 2: Datenkompetenz für Verwaltungsfachleute im Gesundheitswesen
Sie arbeiten in einem Gesundheitsumfeld, in dem Leistung, Compliance und Patientenergebnisse von den Entscheidungen abhängen, die Sie auf der Grundlage von Daten treffen. Sie benötigen Datenkompetenz, um operative Risiken frühzeitig zu erkennen, Fehler in Aufzeichnungen zu reduzieren und KI-Initiativen zu unterstützen. mit zuverlässigen Eingaben und arbeiten Sie effektiv mit IT- und Analyseteams zusammen – ohne sich auf technische Fähigkeiten verlassen zu müssen, um strategischen Mehrwert zu schaffen. Dieses Modul zeigt Ihnen, wie Krankenhausdaten in der Praxis funktionieren: strukturierte vs. unstrukturierte Formate, wo Daten in EHRs, HIS und Finanzsystemen gespeichert sind und warum die Datenqualität sich direkt auf die KI-Ergebnisse auswirkt. Sie üben das Erkennen von Duplikaten und Eingabefehlern, lernen den Umgang mit Dashboards und KPIs und verwenden No-Code-Tools für natürliche Sprache (wie Vizly, ChatGPT-Datenanalyse und FormulAI) anhand von Anwendungsfällen und Fallstudien, um rohe Krankenhauskennzahlen in Echtzeitentscheidungen umzuwandeln.
Modul 3: KI in der Betriebsoptimierung
KI kann Ihnen dabei helfen, mit weniger Ressourcen schneller voranzukommen, indem sie die Nachfrage vorhersagt, Engpässe reduziert und den Betrieb auch bei Spitzenauslastungen stabil hält. Sie verlassen sich darauf, um den Durchsatz zu verbessern, Überstunden zu reduzieren, Lagerengpässe zu vermeiden, Ausfallzeiten von Geräten zu verringern und Schützen Sie das Patientenerlebnis, indem Sie von reaktiver Brandbekämpfung zu proaktiver Koordination zwischen Betten, Personal und Vorräten übergehen.
Dieses Modul zeigt Ihnen, wie KI die Optimierung von Abläufen in den Bereichen Patientenfluss, Ressourcenzuweisung und Logistik unterstützt. Sie lernen KI-gestütztes Bettenmanagement und Patientenbewegungen, Vorhersagen zu Nichterscheinen und Spitzenauslastungen sowie Personal Anpassungen kennen, die auf auf Prognosen durch Dashboard-ähnliche Arbeitsabläufe. Sie behandeln auch Bestands-, Beschaffungs- und Lieferkettenprognosen sowie vorausschauende Wartung für medizinische Geräte und eine Fallstudie zu intelligenten Apothekenbeständen unter Verwendung von RFID mit KI-Analysen, um Ermöglichen Sie Echtzeit-Transparenz und automatisierte Nachbestellungen.
Modul 4: NLP und generative KI in der Verwaltungsarbeit
Sie haben ständig mit Nachrichten, Richtlinien und Koordinierungsaufgaben zu tun, daher helfen Ihnen KI-gestützte Sprachtools dabei, schneller voranzukommen, ohne an Konsistenz einzubüßen. Sie nutzen sie, um den Zeitaufwand für Routinekommunikation zu reduzieren, Fehler in Memos und Zusammenfassungen zu minimieren und Sorgen Sie für klare Informationen zwischen den Abteilungen, damit Sie sich auf die Prioritäten konzentrieren können, die menschliches Urteilsvermögen erfordern.
Dieses Modul behandelt, wie NLP Admin-Tools unterstützt, die Sprache lesen und generieren, und wie Chatbots HR-FAQs, Onboarding und Terminplanung durch Absichtserkennung und Antwort-Workflows handhaben. Sie arbeiten auch mit generativer KI für Entwürfe. E-Mails, Memos und Richtliniendokumente, Zusammenfassung langer Besprechungen mit effektiven Eingabeaufforderungen und Verwendung von No-Code-Plattformen und Tools wie ChatGPT, Google MedLM und Microsoft Copilot – während man lernt, mit Risiken wie Halluzinationen, Voreingenommenheit und Datenschutz durch sichere Governance-Praktiken.
Modul 5: KI in Abrechnung, Kodierung und Leistungsabrechnung
Sie verwalten den Umsatzzyklus unter ständigem Druck, wobei kleine Lücken in der Dokumentation zu Ablehnungen, verzögerten Erstattungen und Compliance-Risiken führen können. Hier benötigen Sie KI, um den manuellen Arbeitsaufwand zu reduzieren, Umsatzverluste zu verhindern und die Bearbeitungszeit von Forderungen zu verkürzen. Umschwung und verhindern Sie, dass Audits zu kostspieligen Störungen werden, während Sie gleichzeitig die Genauigkeit bei umfangreichen Abrechnungsvorgängen gewährleisten. Dieses Modul zeigt Ihnen, wie KI die medizinische Kodierung und Dokumentation verbessert, indem sie NLP und ML nutzt, um Details aus klinischen Notizen zu extrahieren und CPT/ICD-Codes zu empfehlen, die Dokumentation zu verbessern und Audits zu automatisieren. Außerdem lernen Sie KI zur Vermeidung von Ablehnungen durch prädiktive Analysen, Echtzeit-Risikobewertungs-Dashboards und erklärbare KI-Methoden wie SHAP sowie Mustererkennung zur Betrugserkennung mit NLP/ML und Dashboard-Warnmeldungen kennen, ergänzt durch eine Fallstudie und einen praktischen Workflow zur Ablehnungsvorhersage ohne Programmieraufwand.
Modul 6: Ethik, Voreingenommenheit und Regulierung in der Verwaltungs-KI
KI beeinflusst mittlerweile die Triage-Unterstützung, Entscheidungen über Leistungsansprüche, Terminplanung und Ressourcenzuweisung. Daher müssen Sie unfaire Ergebnisse und Verstöße gegen Vorschriften verhindern. Sie schützen Patienten und Mitarbeiter, indem Sie versteckte Vorurteile frühzeitig erkennen, Transparenz von Tools verlangen und die menschliche Aufsicht beibehalten, denn selbst „neutrale“ Automatisierung kann zu Ungleichbehandlung, rechtlichen Risiken und Reputationsschäden für Ihr Unternehmen führen. In diesem Modul erfahren Sie, wo Vorurteile in die administrative KI einfließen, und betrachten reale Beispiele. Fehler bei der Triage, bei Ansprüchen und Terminplanungen und verwenden Sie Checklisten, um die Ergebnisse über verschiedene ethnische Gruppen, Geschlechter und sozioökonomische Gruppen hinweg zu überprüfen. Sie kümmern sich auch um rechtliche und Compliance-Aufgaben im Zusammenhang mit HIPAA, DSGVO und CMS, erstellen auditfähige Dokumentationspfade und entwickeln eine praktische KI-Richtlinie mit Rollen, Übersteuerungen, Überwachung und Eskalation von Vorfällen, damit Sie KI verantwortungsbewusst einsetzen können.
Modul 7: Bewertung und Beschaffung von KI-Tools
KI-Tools können in Demos beeindruckend wirken, aber in realen Krankenhausabläufen versagen, Compliance-Risiken verursachen oder durch versteckte Kosten das Budget belasten. Sie benötigen eine klare Methode, um Leistungsversprechen zu beurteilen, die Eignung für Ihre elektronische Gesundheitsakte und Ihre Abläufe zu überprüfen und sich zu schützen. Patientensicherheit, Datenschutz und Kapitalrendite, bevor Sie sich für einen Anbieter entscheiden und die Bereitstellung skalieren In diesem Modul verfolgen Sie einen schrittweisen Ansatz zur Bewertung und Beschaffung von KI-Tools, einschließlich Qualitätsmetriken wie Genauigkeit, Präzision und Wiederauffindbarkeit sowie finanziellen Aspekten. Analyse mit ROI- und Kosten-Nutzen-Betrachtung. Sie lernen, Warnsignale von Anbietern zu erkennen, eine Ausschreibung zu erstellen, wichtige Stakeholder einzubinden, Pilotprojekte mit Meilensteinen durchzuführen und die Umsetzung mit Governance für Sicherheit, Compliance, Überwachung und langfristige Unterstützung. Außerdem werden praktische Beispiele, Fallstudien und eine No-Code-Übung vorgestellt, die Ihnen zeigen, wie Modelle schnell erstellt, getestet und bewertet werden können.
Modul 8: Telemedizin, virtuelle Versorgung und Cybersicherheit
Im Zeitalter der KI erweitern KI-gestützte Telemedizin und virtuelle Versorgung Ihren Wirkungsbereich über die Krankenhausmauern hinaus, verbessern den Zugang, die Zusammenarbeit und die Kosteneffizienz und reduzieren gleichzeitig die Abhängigkeit von persönlichen Besuchen. Sie sind jedoch auch einem höheren Cyberrisiko ausgesetzt, da vernetzte Geräte, Cloud-Systeme und KI-Modelle neue Angriffsflächen schaffen, wo eine Sicherheitsverletzung den Betrieb stören, geschützte Gesundheitsdaten offenlegen und sogar die Sicherheit und das Vertrauen der Patienten gefährden kann. In diesem Modul erfahren Sie, wie KI in der virtuellen Versorgung eingesetzt wird (Terminplanung, Chatbots, Diagnoseunterstützung) und anschließend die damit verbundenen Cybersicherheitsbedrohungen abbilden, darunter Ransomware, Phishing, Datenverstöße, IoMT-Schwachstellen und KI-spezifische Risiken wie Datenvergiftung, gegnerische Angriffe, Prompt-Injektion und Modellinversion. Sie befassen sich mit den Aufgaben des Administrators in den Bereichen Governance und Lieferantenrisiken, Best-Practice-Kontrollen (MFA, RBAC, Patching, Zero Trust, Überwachung), Zusammenarbeit mit IT/Compliance und der Erstellung eines KI-Notfallplans, unterstützt durch reale Vorfälle, Dashboards und eine Übung zur Erkennung von Bedrohungen ohne Programmieraufwand.
Modul 9: Werden Sie zum KI-Champion in den Admin-Einstellungen
Sie stehen unter ständigem Druck, Ihre Abläufe zu modernisieren, ohne Teams, Budgets oder Compliance zu beeinträchtigen, und die Einführung von KI kann ins Stocken geraten, wenn niemand von innen heraus die Führung übernimmt. Sie müssen eine sichtbare Führungsrolle übernehmen, die Vertrauen schafft, Stakeholder aufeinander abstimmt, beweist seinen Wert durch kleine Erfolge und verwandelt KI von einem „IT-Projekt“ in eine praktische Verbesserung, die die Mitarbeiter nutzen werden.
In diesem Modul lernen Sie, was es bedeutet, ein KI-Champion zu werden und als Brücke zwischen KI-Fähigkeiten und den tatsächlichen Anforderungen eines Krankenhauses zu fungieren. Sie planen und leiten kleine KI-Pilotprojekte mit dem richtigen Umfang, den richtigen Daten, Zeitplänen und KPIs, wählen pilotfähige Abteilungen aus und koordinieren IT, Compliance, Finanzen und Mitarbeiter an vorderster Front mithilfe klarer Rollenverteilungen und Kommunikationsvorlagen. Außerdem bauen Sie die organisatorische Bereitschaft durch Mitarbeiterschulungen, Änderungsmanagement, Governance-Strukturen und die Durchführung von Pilotprojekten ohne Programmieraufwand auf, unterstützt durch Szenarien, Rollenspiele und Beispiele aus der Praxis.