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KI ist allgegenwärtig – und mit ihr wächst der Bedarf an Struktur, Verantwortlichkeit und Vertrauen. Während sich die meisten Diskussionen rund um KI auf die Technologie konzentrieren, sprechen nur wenige darüber, wie sie verantwortungsvoll gesteuert werden kann. Hier kommt ITIL ins Spiel. In dieser Sitzung werden wir untersuchen, wie die Kernprinzipien von ITIL Unternehmen dabei helfen können, die Risiken von KI zu managen, Vertrauen bei Anwendern und Regulierungsbehörden aufzubauen und KI tatsächlich zu etwas Wertvollem zu machen – nicht nur zu etwas Leistungsstarkem.
Ich bin Markus Bause von PeopleCert – dem Eigentümer von ITIL – und dies ist Ihre Chance, Einblicke direkt aus erster Hand zu erhalten. Keine Marketing-Floskeln, kein KI-Hype. Nur praktische Ideen, wie Service Management KI für Menschen nutzbar machen kann und nicht umgekehrt. Ganz gleich, ob Sie sich bereits intensiv mit ITIL beschäftigen oder gerade erst anfangen, sich mit KI-Governance auseinanderzusetzen – hier sind Sie genau richtig.
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