Course Overview
In dem Training „Advanced Asset Management in Jira Service Management" lernen die Teilnehmer wie Sie die volle Leistungsfähigkeit von Jira Service Management mithilfe von Assets freischalten können.
Die Teilnehmer lernen in dem Training, wie Sie Assets in Jira Service Management integrieren können, um Agenten bei der schnellen und effizienten Bearbeitung von Tickets zu unterstützen. Sie lernen benutzerdefinierte Felder für Assets-Objekte zu konfigurieren, um damit wichtige Informationen für Tickets bereitstellen zu können. Auch die Verwendung erweiterter AQL-Funktionen und die Konfiguration von Automatisierungsregeln, basierend auf JSM-Tickets und benutzerdefinierten Assets-Feldern, ist Bestandteil dieses Trainings.
Ziel dieses Fortgeschrittenentrainings ist es, Ihre Enterprise-Assets (EAM) und IT-Assets (ITAM) verwalten und die CMDB-Funktionen von Asset effektiv nutzen zu können. Sie erhalten außerdem eine Einführung in die Integrationsmöglichkeiten und lernen erweiterte Konfigurationen für den Datenimport und die Synchronisierung kennen.
Who should attend
- Assets Administratoren
- Jira Administratoren
Prerequisites
Training Asset Management Essentials oder vergleichbare Erfahrung
Course Content
- Einführung und Überblick
- Benutzerdefinierte Felder für Assets-Objekte
- Erweiterte AQL-Suchen (AQL-Punktnotationen)
- Erweiterte Importe für Objekttypverbindungen
- Gemeinsame Verwendung von AQL und JQL
- Automatisierung mit Assets-Objekten und -Feldern
- Erweiterte Objektkonfigurationen
Delivery in cooperation with catworkx.