Kursüberblick
Der Kurs "Workspace ONE UEM: Troubleshooting" wird von einem Omnissa-zertifizierten Kursleiter abgehalten und umfasst gängige Szenarien zur Fehlerbehebung in der Infrastruktur. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Entwicklung von Problemlösungsfähigkeiten und der Beherrschung der Konsolennavigation, der Lösung von Problemen bei der Geräte- und Ressourcenkommunikation und der Verwendung integrierter Tools zur Identifizierung von Grundursachen.
Zielgruppe
Fortgeschrittene Praktiker, die Workspace ONE UEM-Umgebungen unterstützen.
Voraussetzungen
Empfohlen:
- Gute Kenntnisse der OmnissaWorkspace ONE UEM-Infrastruktur
- Ein Hintergrund im Bereich Endbenutzer-Computing
- Abgeschlossener Workspace ONE Deploy and Manage (WODAM) Kurs
Kursziele
- Fassen Sie die grundlegende Methodik der Fehlersuche zusammen.
- Erläuterung gängiger Techniken zur Fehlerbehebung in der Workspace ONE UEM-Konsole.
- Skizzieren Sie gängige Techniken zur Fehlerbehebung bei der Integration von Unternehmenslösungen in die Workspace ONE UEM-Konsole.
- Zusammenfassung allgemeiner Fehlerbehebungsstrategien für Workspace ONE UEM-verwaltete Geräte.
- Erläuterung gängiger Techniken zur Fehlerbehebung bei der Anwendungsverwaltung in der Workspace ONE UEM-Konsole.
- Zusammenfassung gängiger Techniken zur Fehlerbehebung für die E-Mail-Verwaltung in der Workspace ONE UEM-Konsole.
- Erläutern Sie allgemeine Ansätze zur Fehlerbehebung für die Unified Access Gateway-Plattform und einzelne Edge-Services.
Kursinhalt
1 Kurseinführung
- Einführungen und Kurslogistik
- Ziele des Kurses
2 Arbeitsbereich ONE Grundlagen
- Navigieren und Anpassen der Konsole
- Grundlagen der Workspace ONE UEM-Konsole
- Workspace ONE Hub Dienste
- Workspace ONE UEM-Konten
3 Architektur von Workspace ONE
- Workspace ONE und moderne SaaS-Architektur
- Workspace ONE UEM-Architektur
- Zusätzliche Workspace ONE-Komponenten
- Anwendungsbeispiele für Workspace ONE
4 Grundlagen der Fehlerbehebung bei Workspace ONE UEM
- Methoden zur Fehlerbehebung und Unterstützung von Software
- Topologie der Kernkomponenten
- Topologie der integrierten Komponenten
- Workspace ONE UEM-Protokolldateien
5 Fehlerbehebung in der Workspace ONE UEM-Konsole
- Workspace ONE UEM-Fehlerbehebung im Überblick
- Gruppenverwaltung und -zuweisung
- Systemeinstellungen und Rollen
- Analytische Ereignisse
- Sammeln und Analysieren von Workspace ONE UEM-Protokollen
6 Fehlerbehebung bei der Integration
- Überblick über die Integration
- AirWatch Cloud Connector
- Integration von Verzeichnisdiensten
- Synchronisierung von Verzeichnisbenutzern und -gruppen
- Integration der Zertifizierungsstelle
- Omnissa Access und Workspace ONE Intelligent Hub
7 Endpunkt-Fehlerbehebung
- Übersicht über die Endpunkttopologie
- Tools und Ressourcen für die Fehlersuche
- Arbeitsbereich ONE Assist
- Fehlersuche bei allgemeinen Problemen
8 Fehlerbehebung in der Anwendung
- Überblick über die Anwendungen
- Überprüfung der Konfiguration
- Tools und Ressourcen für die Fehlersuche
- Öffentliche Anträge
- Interne Anwendungen
- Gekaufte Anwendungen
9 Fehlerbehebung bei Unified Access Gateway und Edge-Diensten
- Überblick über die Architektur des Unified Access Gateway
- Überprüfung der Konfiguration des Unified Access Gateway
- Tools und Ressourcen für die Fehlersuche
- Inhalts-Gateway auf Unified Access Gateway
- Workspace ONE Tunnel auf Unified Access Gateway
10 E-Mail-Fehlerbehebung
- Überblick über die E-Mail-Architektur
- Überprüfung der E-Mail-Profilkonfiguration
- Tools und Ressourcen für die Fehlersuche
- Workspace ONE Secure Email Gateway auf Unified Access Gateway
- PowerShell-Integration
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