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ITIL v3 Continual Service Improvement (CSI) (ITIL3CSI)

 

Who should attend

Sie sind z. B. CIO, CTO, IT-Führungskraft oder Mitarbeiter, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder arbeiten im Unternehmen bereits mit ITIL. Sie befassen sich mit IT Prozessen und Services oder Sie möchten sich in dieser Richtung als Experte ausbilden lassen.

Prerequisites

Sie benötigen das (ITIL 2011, ITIL V3 oder ITIL V3 Foundation Bridge), um an der Prüfung teilnehmen zu können.

Course Objectives

Im Training erlernen Sie alle Inhalte der Phase Continual Service Improvement (CSI). Sie behandeln alle Werkezuge, Prozesse und Aktivitäten, die in der Theorie und Praxis notwendig sind. Weiterhin erarbeiten Sie die Methodik und Organisation der Phase. Am Ende sind Sie in der Lage, die offizielle ITIL CSI Prüfung zu bestehen und die IT-Services Ihrer Organisation kontinuierlich zu verbessern. Das ITIL Continual Service Improvement Training von uns ist offiziell und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.

Course Content

Sie erlernen die Werkzeuge, Methoden und Inhalte der Phase . Damit Sie das Erlernte bestmöglich mit Ihrer eigenen Praxis zu verknüpfen können, werden Ihnen immer wieder praktische Beispiele und Aspekte vermittelt.

  • Einführung in Continual Service Improvement
  • Grundlagen und Prinzipien der kontinuierlichen Verbesserung
  • Management und Steuerung
  • Verwendete Techniken und Methoden des Verbesserungsansatzes nach CSI
  • Continual Service Improvement Prozesse
  • Implementierungsansätze
  • Organisation und Technologie
  • Herausforderungen und Verständnis kritischer Erfolgsfaktoren und Risiken
Classroom Training

Duration 2.5 days

Price (excl. tax)
  • Germany: 1,300.- €
  • Switzerland: CHF 1,560.-
 

Schedule

Fast Lane will carry out all guaranteed training regardless of the number of attendees, exempt from force majeure or other unexpected events, like e.g. accidents or illness of the trainer, which prevent the course from being conducted.
Germany
10/08/2020 ― 12/08/2020 Berlin guaranteed date!
10/08/2020 ― 12/08/2020 Hamburg
17/08/2020 ― 19/08/2020 Bad Homburg
17/08/2020 ― 19/08/2020 Cologne
17/08/2020 ― 19/08/2020 Düsseldorf guaranteed date!
17/08/2020 ― 19/08/2020 Paderborn
07/09/2020 ― 09/09/2020 Bad Homburg
07/09/2020 ― 09/09/2020 Munich guaranteed date!