Verhandlungsführung beim Einkauf von IT-Dienstleistungen (SE19-026)

Course Description Schedule
 

Course Overview

Der Einkauf von IT-Dienstleistungen unterscheidet sich deutlich vom Einkauf in der Materialwirtschaft. Neben guten IT-Kenntnissen müssen die Einkäufer auch eine Affinität zu juristischen Themen (wie beispielsweise Dienst - und Werkvertrag und Arbeitnehmerüberlassung) haben, um den Einkauf erfolgreich tätigen zu können.

Who should attend

Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Service- und Operationsmanagement sowie IT-Einkäufer, und Mitarbeiter von IT-Dienstleistern, die ihr Wissen in diesem Bereich aufbauen oder vervollständigen wollen.

Course Objectives

Sie erhalten...
  • einen Überblick über die juristischen Rahmenparameter die beim Einkauf von IT-Dienstleistungen relevant sind,
  • einen Einblick in den Zyklus von Verhandlungsabläufen
Sie erlernen...
  • wie Sie Ihre Verhandlungen optimal planen und sich auf Ihr Gegenüber einstellen können,
  • wie Sie den Zyklus von Verhandlungen zu Ihrem Vorteil nutzen können,
  • wie Sie unter Berücksichtigung klassischer Einflussfaktoren symptomatische Verhandlungsfehler vermeiden können.

Course Content

  • Ein juristischer Ausflug: Werk- und Dienstverträge sowie Arbeitnehmerüberlassung
  • Warum verhandeln wir eigentlich? Eine pragmatische Definition.
  • Die drei Phasen der Verhandlungen Planung – Umsetzung – Auswertung
  • Ein Plan ist nicht alles, aber alles ist nichts ohne einen Plan. Wie plane ich meine Verhandlungen: Von meinen Zielen über die Verhandlungsräume und die SWAT-Analyse zu den Rollen und Aufgaben
  • Die „Vier Kostbarkeiten“ der Verhandlungstechnik
    • Argumentieren & Diskutieren
    • Signalisieren & Andeuten
    • Vorschlagen & Einpacken
    • Abschließen & Dokumentieren
  • Klassische Einflussfaktoren und die Sender Empfänger-Thematik
  • Einwandbehandlung und klassische Verhandlungsfehler

Es werden viele Übungen anhand von Fallbeispielen geboten. Die alternative Bearbeitung von Prozessen aus der Praxis der Teilnehmer ist möglich und erwünscht!

Classroom Training
Modality: G

Duration 2 days

Price (excl. tax)
  • Germany: 1,290.- €
Dates and Booking
 
Click on town name to book Schedule
Germany
18/11/2019 - 19/11/2019 Cologne
 

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