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Konfliktmanagement: Ruhe bewahren im Auge des Sturms (KRBADS)

 

Who should attend

Alle Mitarbeiter, die sich mit dem Thema Konfliktmanagement auseinandersetzen möchten.

Prerequisites

Keine besonderen Voraussetzungen.

Course Objectives

In allen Situationen, in denen Menschen zusammenleben oder -arbeiten, treten mit schöner Regelmäßigkeit und zuverlässiger Sicherheit Konflikte auf, fressen Zeit und Energie und letztlich auch Geld. Deshalb ist der Wunsch, sie zu vermeiden, genauso zwecklos wie der Versuch, sie ungelöst als notwendiges Übel zu akzeptieren. Wichtiger ist, die richtigen Strategien für Lösung und Bewältigung zu beherrschen und die produktive Seite von Konflikten zu nutzen.

In diesem 2-tägigen Training lernen Sie die Funktionsweisen von Konflikten kennen und nutzen. Sie erfahren mehr über hilfreiche Strategien und wirkungsvolle Kommunikationswerkzeuge. So können Sie im Vorfeld einen Teil der Konflikte vermeiden und erleichtern sich den Umgang mit Ihren Kunden und Kollegen.

Course Content

  • Konfliktwahrnehmung
  • Motoren des Konfliktes
  • Konfliktarten, Symptome und ihre Lösung
  • schwierige Gesprächsanlässe
  • Strategien in Konfliktgesprächen
  • Techniken zur Vermeidung von Konflikten
  • Überzeugungskraft durch starke Argumentationen
Classroom Training

Duration 2 days

Price (excl. tax)
  • Germany: 1,990.- €
incl. catering
Catering includes:

  • Coffee, Tea, Juice, Water, Soft drinks
  • Pastry and Sweets
  • Fresh fruits
  • Lunch in a nearby restaurant

* Catering information only valid for courses delivered by Fast Lane.



Courseware language: English

 
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Germany
27/11/2019 - 28/11/2019 Münster
13/01/2020 - 14/01/2020 Münster
02/03/2020 - 03/03/2020 Stuttgart
20/04/2020 - 21/04/2020 Berlin
15/06/2020 - 16/06/2020 Frankfurt
17/08/2020 - 18/08/2020 Hamburg
28/09/2020 - 29/09/2020 Munich
26/10/2020 - 27/10/2020 Düsseldorf