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Supporting and Troubleshooting Windows 10 (MOC 10982)

 

Kursüberblick

This course is designed to provide students with the knowledge and skills required to support and troubleshoot Windows 10 PCs and devices in a Windows Server domain environment. These skills include understanding of Windows 10 features, how they can be used in an Active Directory environment and how to troubleshoot them.

Zielgruppe

The primary audience for this course is the Enterprise Desktop Support Technician (EDST), who provides Tier 2 support to users running Windows 10 personal computers (PCs) and devices in medium to large enterprise organizations, within a Windows domain environment. EDSTs focus on a broad range of technical issues for Windows operating systems (OSs), devices, cloud services, applications, networking, and hardware support. In the overarching scenario, if an enterprise offers the service, the EDST is asked to support it.

The key responsibilities include resolving technical issues pertaining to Windows 10 installation and migration, activation, performance, profiles, settings; and device synchronization. Some other key responsibilities include local and remote network access; access to applications, access to data and printers; authentication, Endpoint security and policy; OS and data recovery.

The secondary audience for this course are IT professionals who administer and support Windows 10 desktops, devices, users, and associated network and security resources. Students who seek certification in the following exams will also benefit from this course:

  • 70-697, Configuring Windows Devices
  • 70-698, Installing and Configuring Windows 10

Voraussetzungen

Before attending this course, students must have:

  • Networking fundamentals, including Transmission Control Protocol /Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP), and Domain Name System (DNS).
  • Microsoft Active Directory Domain Services (AD DS) principles.
  • Understanding of the Public Key Infrastructure (PKI) components.
  • Windows Server 2016 fundamentals.

Microsoft Windows Client essentials; for example, experience with Windows 10 or knowledge from the courses !MS-20697-1 and !MS-20697-2.

Kursziele

After completing this course, students will be able to:

  • Describe the processes for planning and using a Windows 10 troubleshooting methodology.
  • Troubleshoot startup issues and operating system services on a Windows 10 device.
  • Resolve issues that pertain to hardware devices and device drivers.
  • Troubleshoot Windows 10 devices remotely.
  • Troubleshoot issues that pertain to network connectivity.
  • Troubleshoot client-configuration failures and issues with application of Group Policy Objects (GPOs).
  • Troubleshoot issues related to user settings.
  • Troubleshoot remote-connectivity issues.
  • Resolve issues that pertain to accessing resources from devices that are domain-joined.
  • Resolve issues that pertain to accessing resources from devices that are not domain-joined.
  • Troubleshoot issues that pertain to application installation and operation.
  • Maintain a device that is running Windows 10.
  • Recover a device that is running Windows 10.

Kursinhalt

  • Implementing a Troubleshooting Methodology
  • Troubleshooting Startup Issues
  • Troubleshooting Hardware and Device Drivers
  • Troubleshooting Remote Computers
  • Resolving Issues with Network Connectivity
  • Troubleshooting Group Policy
  • Troubleshooting User Settings
  • Troubleshooting Remote Connectivity
  • Troubleshooting Resource Access within a Domain
  • Troubleshooting Resource Access for Clients That Are Not Domain Members
  • Troubleshooting Applications
  • Maintaining Windows 10
  • Recovering Data and Operating Systems
Classroom Training

Dauer 5 Tage

Preis (exkl. MwSt.)
  • Deutschland: 2.390,- €
  • Schweiz: CHF 3.740,-
  • SA Voucher: 5
    hardcoded default SA
inkl. Verpflegung
Verpflegung umfasst:

  • Kaffee, Tee, Saft, Wasser, Cola
  • Gebäck und Süßigkeiten
  • Frisches Obst
  • Mittagessen in einem der naheliegenden Restaurants

Gilt nur bei Durchführung durch Fast Lane. Termine, die von unseren Partnern durchgeführt werden, beinhalten ggf. ein abweichendes Verpflegungsangebot.


Digitale Kursunterlagen

Sprache der Kursunterlagen: englisch

E-Learning MOC on Demand

Dauer 90 Tage

Preis (exkl. MwSt.)
  • Deutschland: 799,- €
  • Schweiz: CHF 899,-

  • SA Voucher: 5
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Zum Buchen bitte auf den Ortsnamen klicken Kurstermine
Fast Lane wird alle garantierten Termine unabhängig von der Teilnehmerzahl durchführen. Ausgenommen sind höhere Gewalt oder andere unvorhersehbare Ereignisse (wie z.B. Unfall, Krankheit des Trainers), die eine Kursdurchführung unmöglich machen.
Mit der nächsten Buchung wird dieser Termin zu einem Garantietermin.
Dies ist ein Instructor-led Online Training, das über WebEx in einer VoIP Umgebung durchgeführt wird. Sollten Sie Fragen zu einem unserer Online-Kurse haben, können Sie uns jederzeit unter +49 (0)40 25334610 oder per E-Mail an info@flane.de kontaktieren.
Dies ist ein FLEX™-Kurs. Sie können an einem FLEX Training sowohl bei uns vor Ort im Klassenraum als auch über das Internet von Ihrem Arbeitsplatz oder von zu Hause aus teilnehmen.
Deutschland
13.01. - 17.01.2020 Münster
17.02. - 21.02.2020 Berlin
23.03. - 27.03.2020 Hamburg
04.05. - 08.05.2020 Stuttgart
08.06. - 12.06.2020 Berlin
20.07. - 24.07.2020 Düsseldorf
24.08. - 28.08.2020 Frankfurt
28.09. - 02.10.2020 Münster
02.11. - 06.11.2020 Berlin
07.12. - 11.12.2020 Hamburg
Internationale Garantietermine
18.11. - 22.11.2019 Rom Zeitzone: Europe/Rome
25.11. - 29.11.2019 London (Int Hse) Zeitzone: Europe/London
09.12. - 13.12.2019 Mailand
FLEX™ Training

Please see below our alternative, English language, FLEX™ course option

18.11. - 22.11.2019 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in englisch.
Zeitzone: Europe/London
18.11. - 22.11.2019 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in englisch.
Zeitzone: Europe/London
25.11. - 29.11.2019 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in englisch.
Zeitzone: Europe/London
Garantietermin!
02.12. - 06.12.2019 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in englisch.
Zeitzone: Europe/London
02.12. - 06.12.2019 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in englisch.
Zeitzone: Europe/London
06.01. - 10.01.2020 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in englisch.
Zeitzone: Europe/London
20.01. - 24.01.2020 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in englisch.
Zeitzone: Europe/London
20.01. - 24.01.2020 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in englisch.
Zeitzone: Europe/London
Schweiz
15.06. - 19.06.2020 Zürich

Fast Lane Flex™ Classroom Ist der für Sie passende Termin oder Ort nicht dabei? Wir bieten Ihnen noch weitere FLEX™ Classroom Trainingstermine an!

Europa
Frankreich
18.11. - 22.11.2019 Paris
18.11. - 22.11.2019 Strasbourg
25.11. - 29.11.2019 Nantes
25.11. - 29.11.2019 Rennes
02.12. - 06.12.2019 Lyon
09.12. - 13.12.2019 Aix-en-Provence
16.12. - 20.12.2019 Paris
03.02. - 07.02.2020 Lille
Grossbritannien
18.11. - 22.11.2019 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in englisch.
Zeitzone: Europe/London
18.11. - 22.11.2019 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in englisch.
Zeitzone: Europe/London
25.11. - 29.11.2019 Birmingham
25.11. - 29.11.2019 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in englisch.
Zeitzone: Europe/London
Garantietermin!
02.12. - 06.12.2019 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in englisch.
Zeitzone: Europe/London
02.12. - 06.12.2019 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in englisch.
Zeitzone: Europe/London
09.12. - 13.12.2019 London (Int Hse)
16.12. - 20.12.2019 Bristol
Italien
18.11. - 22.11.2019 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in italienisch.
Zeitzone: Europe/Rome
Garantietermin!
09.12. - 13.12.2019 Mailand Garantietermin!
17.02. - 21.02.2020 Rom
20.04. - 24.04.2020 Mailand
22.06. - 26.06.2020 Rom
31.08. - 04.09.2020 Mailand
19.10. - 23.10.2020 Rom
14.12. - 18.12.2020 Mailand
Polen
18.11. - 22.11.2019 Warschau
Lateinamerika
Kolumbien
16.12. - 20.12.2019 Online Training Zeitzone: America/Bogota Kurssprache: spanisch
Mittlerer Osten
Vereinigte Arabische Emirate
15.03. - 19.03.2020 Dubai Kurssprache: englisch Dieser Termin wird von iTLS durchgeführt.
20.09. - 24.09.2020 Dubai Kurssprache: englisch Dieser Termin wird von iTLS durchgeführt.
Afrika
Ägypten
17.05. - 21.05.2020 Kairo Kurssprache: englisch
15.11. - 19.11.2020 Kairo Kurssprache: englisch