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Supporting and Troubleshooting Windows 10 (MOC 10982)

Kursbeschreibung Kurstermine Detaillierter Kursinhalt
 

Kursüberblick

This course is designed to provide students with the knowledge and skills required to support and troubleshoot Windows 10 PCs and devices in a Windows Server domain environment. These skills include understanding of Windows 10 features, how they can be used in an Active Directory environment and how to troubleshoot them.

Zielgruppe

The primary audience for this course is the Enterprise Desktop Support Technician (EDST), who provides Tier 2 support to users running Windows 10 personal computers (PCs) and devices in medium to large enterprise organizations, within a Windows domain environment. EDSTs focus on a broad range of technical issues for Windows operating systems (OSs), devices, cloud services, applications, networking, and hardware support. In the overarching scenario, if an enterprise offers the service, the EDST is asked to support it.

The key responsibilities include resolving technical issues pertaining to Windows 10 installation and migration, activation, performance, profiles, settings; and device synchronization. Some other key responsibilities include local and remote network access; access to applications, access to data and printers; authentication, Endpoint security and policy; OS and data recovery.

The secondary audience for this course are IT professionals who administer and support Windows 10 desktops, devices, users, and associated network and security resources. Students who seek certification in the following exams will also benefit from this course:

  • 70-697, Configuring Windows Devices
  • 70-698, Installing and Configuring Windows 10

Voraussetzungen

Before attending this course, students must have:

  • Networking fundamentals, including Transmission Control Protocol /Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP), and Domain Name System (DNS).
  • Microsoft Active Directory Domain Services (AD DS) principles.
  • Understanding of the Public Key Infrastructure (PKI) components.
  • Windows Server 2016 fundamentals.

Microsoft Windows Client essentials; for example, experience with Windows 10 or knowledge from the courses Implementing and Managing Windows 10 (MOC 20697-1) and Deploying and Managing Windows 10 using Enterprise Services (MOC 20697-2).

Kursziele

After completing this course, students will be able to:

  • Describe the processes for planning and using a Windows 10 troubleshooting methodology.
  • Troubleshoot startup issues and operating system services on a Windows 10 device.
  • Resolve issues that pertain to hardware devices and device drivers.
  • Troubleshoot Windows 10 devices remotely.
  • Troubleshoot issues that pertain to network connectivity.
  • Troubleshoot client-configuration failures and issues with application of Group Policy Objects (GPOs).
  • Troubleshoot issues related to user settings.
  • Troubleshoot remote-connectivity issues.
  • Resolve issues that pertain to accessing resources from devices that are domain-joined.
  • Resolve issues that pertain to accessing resources from devices that are not domain-joined.
  • Troubleshoot issues that pertain to application installation and operation.
  • Maintain a device that is running Windows 10.
  • Recover a device that is running Windows 10.

Kursinhalt

  • Implementing a Troubleshooting Methodology
  • Troubleshooting Startup Issues
  • Troubleshooting Hardware and Device Drivers
  • Troubleshooting Remote Computers
  • Resolving Issues with Network Connectivity
  • Troubleshooting Group Policy
  • Troubleshooting User Settings
  • Troubleshooting Remote Connectivity
  • Troubleshooting Resource Access within a Domain
  • Troubleshooting Resource Access for Clients That Are Not Domain Members
  • Troubleshooting Applications
  • Maintaining Windows 10
  • Recovering Data and Operating Systems
Classroom Training

Dauer 5 Tage

Preis (exkl. MwSt.)
  • Deutschland: 2.390,- €
  • Schweiz: CHF 3.740,-
  • SA Voucher: 5
    hardcoded default SA
inkl. Verpflegung
Verpflegung umfasst:

  • Kaffee, Tee, Saft, Wasser, Cola
  • Gebäck und Süßigkeiten
  • Frisches Obst
  • Mittagessen in einem der naheliegenden Restaurants

Gilt nur bei Durchführung durch Fast Lane. Termine, die von unseren Partnern durchgeführt werden, beinhalten ggf. ein abweichendes Verpflegungsangebot.


Digitale Kursunterlagen
E-Learning MOC on Demand

Dauer 90 Tage

Preis (exkl. MwSt.)
  • Deutschland: 799,- €
  • Schweiz: CHF 899,-

  • SA Voucher: 5
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Dies ist ein Instructor-led Online Training, das über WebEx in einer VoIP Umgebung durchgeführt wird. Sollten Sie Fragen zu einem unserer Online-Kurse haben, können Sie uns jederzeit unter +49 (0)40 25334610 oder per E-Mail an info@flane.de kontaktieren.
Dies ist ein FLEX™-Kurs. Sie können an einem FLEX Training sowohl bei uns vor Ort im Klassenraum als auch über das Internet von Ihrem Arbeitsplatz oder von zu Hause aus teilnehmen.
Deutschland
12.08. - 16.08.2019 Hamburg
26.08. - 30.08.2019 Stuttgart
09.09. - 13.09.2019 Düsseldorf
14.10. - 18.10.2019 Hamburg
04.11. - 08.11.2019 Berlin
18.11. - 22.11.2019 Münster
02.12. - 06.12.2019 Frankfurt
FLEX™ Training

Please see below our alternative, English language, FLEX™ course option

22.07. - 26.07.2019 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in englisch.
Zeitzone: Europe/London
22.07. - 26.07.2019 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in englisch.
Zeitzone: Europe/London
29.07. - 02.08.2019 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in englisch.
Zeitzone: Europe/London
12.08. - 16.08.2019 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in englisch.
Zeitzone: Europe/London
19.08. - 23.08.2019 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in englisch.
Zeitzone: Europe/London
02.09. - 06.09.2019 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in englisch.
Zeitzone: Europe/London
09.09. - 13.09.2019 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in englisch.
Zeitzone: Europe/London
16.09. - 20.09.2019 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in englisch.
Zeitzone: Europe/London
Schweiz
23.09. - 27.09.2019 Zürich

Fast Lane Flex™ Classroom Ist der für Sie passende Termin oder Ort nicht dabei? Wir bieten Ihnen noch weitere FLEX™ Classroom Trainingstermine an!

Europa
Frankreich
30.09. - 04.10.2019 Lyon
30.09. - 04.10.2019 Paris
21.10. - 25.10.2019 Bordeaux
04.11. - 08.11.2019 Lille
04.11. - 08.11.2019 Toulouse
18.11. - 22.11.2019 Paris
18.11. - 22.11.2019 Strasbourg
25.11. - 29.11.2019 Nantes
Grossbritannien
22.07. - 26.07.2019 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in englisch.
Zeitzone: Europe/London
22.07. - 26.07.2019 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in englisch.
Zeitzone: Europe/London
29.07. - 02.08.2019 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in englisch.
Zeitzone: Europe/London
12.08. - 16.08.2019 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in englisch.
Zeitzone: Europe/London
19.08. - 23.08.2019 Birmingham
19.08. - 23.08.2019 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in englisch.
Zeitzone: Europe/London
02.09. - 06.09.2019 Exeter
02.09. - 06.09.2019 Leeds
Italien
16.09. - 20.09.2019 Mailand
18.11. - 22.11.2019 FLEX™ Training Dies ist ein FLEX™-Kurs in italienisch.
Zeitzone: Europe/Rome
09.12. - 13.12.2019 Mailand
Nordamerika
USA
12.08. - 16.08.2019 Online Training Zeitzone: US/Pacific Kurssprache: englisch
19.08. - 23.08.2019 Online Training Zeitzone: US/Central Kurssprache: englisch
Lateinamerika
Brasilien
26.08. - 30.08.2019 Online Training Zeitzone: America/Sao_Paulo Kurssprache: portugiesisch
Chile
23.09. - 27.09.2019 Online Training Zeitzone: America/Santiago Kurssprache: spanisch
Kolumbien
16.12. - 20.12.2019 Online Training Zeitzone: America/Bogota Kurssprache: spanisch
Mexiko
26.08. - 30.08.2019 Online Training Zeitzone: America/Mexico_City Kurssprache: spanisch
 

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