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ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC)

Kursbeschreibung Kurstermine
 

Diesen Kurs bieten wir in Zusammenarbeit mit einem akkreditierten Partner an.

Zielgruppe

Der Kurs wendet sich an Fachleute, in deren Organisation die auf ITIL® beruhenden Prozesse bereits implementiert sind bzw. implementiert werden sollen. Dieser Kurs richtet sich besonders an Gesamtprozessverantwortliche und Prozess-Owner. Dieser Kurs wird außerdem von den Personen benötigt, die den ITIL®-EXPERT-Status erreichen möchten.

Voraussetzungen

Voraussetzung ist der erfolgreiche Abschluss der Zertifizierungsprüfung ITIL® Foundation sowie min. 15 Punkte (Credits) aus dem ITIL® Capability-/Lifecycle-Stream.

Kursinhalt

Dieser Kurs ist das letzte Modul, welches zum Titel “ITIL® Expert in Service Management” führt. Das Ziel dieses Seminars ist die Vermittlung und das Testen des Wissens quer durch alle ITIL® Service Lifecycle Bücher. Das Seminar fokussiert dabei auf das Business, das Management sowie die Überwachung der Ziele, Prozesse, Funktionen und Aktivitäten sowie auf die Interaktionen zwischen den Prozessen und den Büchern. Das Seminar ist nach den Anforderungen der APMG entwickelt und somit werden alle Inhalte aus dem offiziellen Lehrplan für den ITIL® Managing across the Lifecycle vermittelt.

Schulungsinhalte:
  • Einführung in IT Service Management: Management- und Business-Aspekte
  • Management von strategischen Veränderungen
  • Risikomanagement
  • Das Managen der Planung und Implementierung von IT Service Management
  • Verstehen organisatorischer Herausforderungen
  • Service Assessment
  • Verstehen anderer Rahmenwerke und Strategien

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Classroom Training

Dauer 3 Tage

Preis (exkl. MwSt.)
  • Deutschland: 1.225,- €
  • Schweiz: CHF 3.590,-
 
Zum Buchen bitte auf den Ortsnamen klicken Kurstermine
Deutschland
21.08. - 23.08.2019 Düsseldorf
21.08. - 23.08.2019 Frankfurt
21.08. - 23.08.2019 Mainz
28.08. - 30.08.2019 Berlin
11.09. - 13.09.2019 Hamburg
11.09. - 13.09.2019 Hannover
20.11. - 22.11.2019 Frankfurt
20.11. - 22.11.2019 Mainz
Europa
Italien
23.09. - 27.09.2019 Mailand 5 Tage
18.11. - 22.11.2019 Rom 5 Tage
 

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