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ITIL® 4 Bridge (ITIL4B)

Kursbeschreibung Kurstermine
 

Kursüberblick

Mit ITIL® 4 wird das IT Service Management zukunftsorientiert und an die die IT-Organisationen treibenden Themen angepasst. Es handelt sich dabei um eine logische Weiterentwicklung von ITIL® v3 mit einem flexiblen Übergang auf ITIL® 4, das die Anforderungen der digitalen Welt abbildet. Es bietet ein durchgängiges IT-/ digitales Betriebsmodell für die Bereitstellung und den Betrieb von technologiegestützten Produkten und Dienstleistungen.

Mit dieser Bridge möchten wir Ihnen die wesentlichen Neuerungen von ITIL® v3 zu ITIL ® 4 vorstellen.

Zielgruppe

  • IT-Geschäftsleitung, IT-Management, Service-Manager
  • Verantwortliche für den Betrieb von IT-Services, IT-Prozess-Manager, Service-Leiter, Berater, Projektmitarbeiter
  • Besonders geeignet für IT-Mitarbeiter in Service-Prozessen, Service-Desk-/Help-Desk-Agenten und Supervisors sowie für Projektmitarbeiter in ITIL®-Projekten

Voraussetzungen

  • Voraussetzung zur Seminarteilnahme ist der erfolgreiche Abschluss der Zertifizierungsprüfung ITIL® Foundation (nach aktueller Version v3).
  • Sie sollten Interesse für IT-Management mitbringen

Kursziele

Themen:

  • Wie sieht der Zeitplan für ITIL® 4 aus?
  • Was ist neu bei ITIL® 4?
  • Was sind die wesentlichen Unterschiede von ITIL® v3 zu ITIL® 4?
  • Wie sieht es mit ITIL®-4-Prozessen aus?
  • Welche Änderungen gibt es am Zertifizierungsschema ITIL® 4?
  • Werden meine Zertifizierungen ihre Gültigkeit behalten?
  • Wie kann ich auf die neuen ITIL®-4-Zertifizierungen umstellen?

Somit bekommen Sie einen guten Ein- und Überblick in Bezug auf das neue ITIL® 4 und sind optimal auf das im Anschluss stattfindende Examen vorbereitet (freiwillig). Die weiterführenden Module für ITIL® 4 werden mit aller Voraussicht im Quartal 4 2019 in Englisch verfügbar sein. Somit können Sie heute schon mit ihrer Ausbildung im IT Service Management beginnen.

Kursinhalt

  • 09:00 – 16:00 Uhr – Update ITIL® v3 auf ITIL® 4
  • 16:00 – 17:00 Uhr – Prüfung

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Classroom Training
Modality: G

Dauer 1 Tag

Preis (exkl. MwSt.)
  • Deutschland: 450,- €
Termine und Buchen
 
Kurstermine

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