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GCP-CCAI
Online Training
Dauer 4 Tage
Preis (exkl. MwSt.)
- 2.600,- €
Sprache der Kursunterlagen: Englisch
Classroom Training
Dauer 4 Tage
Preis (exkl. MwSt.)
- Deutschland: 2.600,- €
Sprache der Kursunterlagen: Englisch
Onsite Training
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Customer Experiences with Contact Center AI (GCP-CCAI)
Course Overview
Learn how to design, develop, and deploy customer conversational solutions using Contact Center Artificial Intelligence (CCAI). You'll also learn some best practices for integrating conversational solutions with your existing contact center software, establishing a framework for human agent assistance, and implementing solutions securely and at scale.
Who should attend
- Conversational Architects
- Contact center virtual agent and application developers
- Business managers
Prerequisites
- Completed Google Cloud Product Fundamentals or have equivalent experience.
- Desirable but not required: Knowledge of a programming language such as Python or JavaScript.
Course Objectives
- Define what Google Contact Center AI is.
- Explain how Dialogflow can be used in contact center applications.
- Describe how natural language understanding (NLU) is used to enable Dialogflow conversations.
- Implement a chat virtual agent.
- Implement a voice virtual agent.
- Describe options for storing parameters and fulfilling user requests.
- Deploy a virtual agent to production.
- Identify best practices for design and deployment of virtual agents.
- Identify key aspects, such as security and compliance in the context of contact centers.
Online Training
Dauer 4 Tage
Preis (exkl. MwSt.)
- 2.600,- €
Sprache der Kursunterlagen: Englisch
Classroom Training
Dauer 4 Tage
Preis (exkl. MwSt.)
- Deutschland: 2.600,- €
Sprache der Kursunterlagen: Englisch
Kurstermine
FLEX Classroom Training (Hybrid-Kurs):
Kursteilnahme wahlweise vor Ort im Klassenraum oder online vom Arbeitsplatz oder von zu Hause aus.
Englisch
Zeitzone MEZ
1 Stunde Differenz
FLEX Classroom Training (Hybrid-Kurs):
Kursteilnahme wahlweise vor Ort im Klassenraum oder online vom Arbeitsplatz oder von zu Hause aus.
Deutschland
Zur Zeit sind keine Termine verfügbar. Fragen Sie an via info@flane.de.