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Konfliktmanagement: Ruhe bewahren im Auge des Sturms (KRBADS)
Zielgruppe
Alle Mitarbeiter, die sich mit dem Thema Konfliktmanagement auseinandersetzen möchten.
Voraussetzungen
Keine besonderen Voraussetzungen.
Kursziele
In allen Situationen, in denen Menschen zusammenleben oder -arbeiten, treten mit schöner Regelmäßigkeit und zuverlässiger Sicherheit Konflikte auf, fressen Zeit und Energie und letztlich auch Geld. Deshalb ist der Wunsch, sie zu vermeiden, genauso zwecklos wie der Versuch, sie ungelöst als notwendiges Übel zu akzeptieren. Wichtiger ist, die richtigen Strategien für Lösung und Bewältigung zu beherrschen und die produktive Seite von Konflikten zu nutzen.
In diesem 2-tägigen Training lernen Sie die Funktionsweisen von Konflikten kennen und nutzen. Sie erfahren mehr über hilfreiche Strategien und wirkungsvolle Kommunikationswerkzeuge. So können Sie im Vorfeld einen Teil der Konflikte vermeiden und erleichtern sich den Umgang mit Ihren Kunden und Kollegen.
Kursinhalt
- Konfliktwahrnehmung
- Motoren des Konfliktes
- Konfliktarten, Symptome und ihre Lösung
- schwierige Gesprächsanlässe
- Strategien in Konfliktgesprächen
- Techniken zur Vermeidung von Konflikten
- Überzeugungskraft durch starke Argumentationen
Online Training
Dauer 2 Tage
Preis (exkl. MwSt.)
- 1.990,– €
Sprache der Kursunterlagen: Englisch
Derzeit gibt es keine Online-Termine für diesen Kurs.
Classroom Training
Dauer 2 Tage
Preis (exkl. MwSt.)
- Deutschland: 1.990,– €
Verpflegung umfasst:
- Kaffee, Tee, Saft, Wasser, Cola
- Gebäck und Süßigkeiten
- Frisches Obst
- Mittagessen in einem der naheliegenden Restaurants
Gilt nur bei Durchführung durch Fast Lane. Termine, die von unseren Partnern durchgeführt werden, beinhalten ggf. ein abweichendes Verpflegungsangebot.
Sprache der Kursunterlagen: Englisch
Derzeit gibt es keine Klassenraum-Termine für diesen Kurs.
Derzeit gibt es keine Trainingstermine für diesen Kurs.