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Konfliktmanagement: Ruhe bewahren im Auge des Sturms (KRBADS)

 

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter, die sich mit dem Thema Konfliktmanagement auseinandersetzen möchten.

Voraussetzungen

Keine besonderen Voraussetzungen.

Kursziele

In allen Situationen, in denen Menschen zusammenleben oder -arbeiten, treten mit schöner Regelmäßigkeit und zuverlässiger Sicherheit Konflikte auf, fressen Zeit und Energie und letztlich auch Geld. Deshalb ist der Wunsch, sie zu vermeiden, genauso zwecklos wie der Versuch, sie ungelöst als notwendiges Übel zu akzeptieren. Wichtiger ist, die richtigen Strategien für Lösung und Bewältigung zu beherrschen und die produktive Seite von Konflikten zu nutzen.

In diesem 2-tägigen Training lernen Sie die Funktionsweisen von Konflikten kennen und nutzen. Sie erfahren mehr über hilfreiche Strategien und wirkungsvolle Kommunikationswerkzeuge. So können Sie im Vorfeld einen Teil der Konflikte vermeiden und erleichtern sich den Umgang mit Ihren Kunden und Kollegen.

Kursinhalt

  • Konfliktwahrnehmung
  • Motoren des Konfliktes
  • Konfliktarten, Symptome und ihre Lösung
  • schwierige Gesprächsanlässe
  • Strategien in Konfliktgesprächen
  • Techniken zur Vermeidung von Konflikten
  • Überzeugungskraft durch starke Argumentationen
Online Training

Dauer 2 Tage

Preis (exkl. MwSt.)
  • 1.990,- €

Sprache der Kursunterlagen: Englisch

Classroom Training

Dauer 2 Tage

Preis (exkl. MwSt.)
  • Deutschland: 1.990,- €
inkl. Verpflegung
Verpflegung umfasst:

  • Kaffee, Tee, Saft, Wasser, Cola
  • Gebäck und Süßigkeiten
  • Frisches Obst
  • Mittagessen in einem der naheliegenden Restaurants

Gilt nur bei Durchführung durch Fast Lane. Termine, die von unseren Partnern durchgeführt werden, beinhalten ggf. ein abweichendes Verpflegungsangebot.



Sprache der Kursunterlagen: Englisch

Kurstermine

FLEX™ Classroom Training (Hybrid-Kurs):   Kursteilnahme wahlweise vor Ort im Klassenraum oder online vom Arbeitsplatz oder von zu Hause aus.
Deutsch
Zeitzone MESZ
26.10. ― 27.10.2020 Online Training Zeitzone: MEZ
FLEX™ Classroom Training (Hybrid-Kurs):   Kursteilnahme wahlweise vor Ort im Klassenraum oder online vom Arbeitsplatz oder von zu Hause aus.
Deutschland
26.10. ― 27.10.2020 Düsseldorf