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Cisco CSR 11 for Account Managers (CSR11AM)

Kursbeschreibung Kurstermine Detaillierter Kursinhalt

Detaillierter Kursinhalt

Einführung in Cisco Collaboration
  • Collaboration Business Value
  • Cisco Collaboration Architektur und Strategie
  • Cisco Collaboration Portfolio und Lösungsübersicht
Anrufsteuerungsplattform und Nachrichtenübermittlung
  • Cisco-Produktportfolio und Produktpositionierung
  • Cisco Unified Communications Manager und Kernfunktionalität
  • Cisco Unity Connection und Kernfunktionalität
  • Cisco Media Sense für Videonachrichten
  • Cisco Business Edition 6000
  • Cisco Business Edition 7000
  • Unified Communications Virtualisierung
  • Laufwerk zu CSR11. x
  • Cisco Prime Collaboration Produkte
  • System für kundenspezifische Anforderungen
  • Lizenzierung und Support
  • Bevorzugte Architektur für Sprachübertragung
Bevorzugte Architektur und Technologien
  • Dial Plan, +E164 und URI Anwahl Anbindung an Service Provider SIP Cloud über Cisco Unified Border Element
  • Single-Sign On
IMP und Collaboration Edge
  • Presence und Instant Messaging
  • Kontinuierliche Einhaltung von Chat- und Nachrichtenrichtlinien
  • Cisco Jabber im Softphone-, Tischtelefon- oder Nur-Telefon-Modus
  • Service Discovery
  • Cisco-Collaboration-Edge-Architektur für mobilen Remote-Zugriff für VPN-less Cisco Jabber und Telefonregistrierung
  • Peering und Federation
  • Cisco Jabber Gast
Web-Konferenzen
  • WebEx-Besprechung SaaS
  • WebEx Meeting Server - Vorort
  • Cisco Squared
Cisco TelePresence
  • Bevorzugte Architektur für Video
  • Cisco TelePresence Portfolio und Lösungsübersicht
  • TelePresence Server vs. Media Control Unit
  • Cisco TelePresence Conductor
  • Cisco TelePresence Management Suite
  • Cisco Capture-Transform-Share Produkte
  • Cisco Meeting Rooms
Cisco Kundenbetreuung
  • Contact Center Grundlagen
  • Unified Contact Center Express
  • Unified Contact Center Unternehmen
  • Cisco Finesse und Mehrkanal Call Center