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ITIL® Service Transition (ITILST)

Course Description Schedule
 

Who should attend

Der Kurs wendet sich an Fachleute, in deren Organisation die auf ITIL® beruhenden Prozesse bereits implementiert sind bzw. implementiert werden sollen. Dieser Kurs richtet sich besonders an operative Mitarbeiter, Teamleiter, Projektverantwortliche, Serviceverantwortliche, Vorgesetzte und Manager, die ihre Fähigkeiten in ITIL® vertiefen möchten und mit dem Durchführen von Änderungen, Rollouts und dem Bereitstellen von Releases befasst sind. Dieser Kurs wird außerdem von Personen benötigt, die den ITIL®-EXPERT-Status über den Lifecycle Stream erreichen möchten.

Prerequisites

Voraussetzung zur Seminarteilnahme ist der erfolgreiche Abschluss der Zertifizierungsprüfung ITIL® Foundation. Wir empfehlen das Lesen der Originalliteratur und können auf Wunsch diese gerne vorab zusenden.

Course Objectives

Service Transition stellt Tipps, Leitlinien und Prozessaktivitäten für den Übergang von neuen oder veränderten Services in den Bereich der produktiven Businessumgebung vor. Es zeigt, wie die Anforderungen der Service Strategy (eingebettet in Service Design) unter Berücksichtigung der Risiken in Service Operation umgesetzt werden.

Course Content

  • Einführung in die Service Transition
  • Service-Transition-Grundsätze
  • Organisation der Service Transition
  • Steuerung der Aktivitäten der Service Transition
  • Koordination der technologiebezogenen Aktivitäten der Service Transition
  • Analyse, Auswahl und Ausrichtung unterschiedlicher Ansätze der Implementierung
  • Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken während und nach der Transition
  • Die Prozesse
    • Change Management
    • Release and Dployment Management
    • Service Asset and Configuration Management
    • Knowledge Management
    • Service Validation and Testing
    • Change Evaluation
    • Transition Planning and Support

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ITIL is a registered trade mark of AXELOS Limited. Used under licence of AXELOS Limited. All rights reserved.

Classroom Training

Duration 3 days

Price (excl. tax)
  • Germany: 1,225.- €
Dates and Booking
 
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Fast Lane will carry out all guaranteed training regardless of the number of attendees, exempt from force majeure or other unexpected events, like e.g. accidents or illness of the trainer, which prevent the course from being conducted.
Germany
12/12/2016 - 14/12/2016 Berlin guaranteed date!
30/01/2017 - 01/02/2017 Mainz
13/02/2017 - 15/02/2017 Düsseldorf-Kaarst
13/02/2017 - 15/02/2017 Frankfurt
27/03/2017 - 29/03/2017 Berlin
27/03/2017 - 29/03/2017 Hamburg
27/03/2017 - 29/03/2017 Hanover
24/04/2017 - 26/04/2017 Leipzig