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What's Possible: Salesforce Fundamentals (STR101)

Kursbeschreibung Kurstermine
 

Zielgruppe

„What’s Possible: Salesforce Fundamentals“ ist für Personen gedacht, die gewisse Kenntnisse zu den Funktionen von Salesforce benötigen, um ermitteln zu können, wie sie ihre geschäftlichen Herausforderungen mit Salesforce lösen können. Der Kurs richtet sich an Personen mit den folgenden

Rollen:

  • Business-Analysts
  • Berater
  • Projekt- und Prozessmanager

Voraussetzungen

Es sind keine Vorkenntnisse oder Erfahrungen in Bezug auf Salesforce erforderlich.

Kursziele

Machen Sie sich mit den wichtigsten Salesforce-Funktionen vertraut und erfahren Sie, wie Sie mit diesen Ihre Unternehmensfragen angehen können.

Am Ende dieses Kurses können Sie:

  • Salesforce-Produkte und -Lösungen beschreiben
  • Anhand von Discovery-Fragen bestimmte Geschäftsanforderungen in Ihrem Unternehmen aufdecken
  • Fundierte Entscheidungen darüber treffen, welche Salesforce-Lösungen für Ihre Geschäftsanforderungen geeignet sind
  • Für Ihr Unternehmen designbezogene Entscheidungen, Auswirkungen und bewährte Vorgehensweisen in Bezug auf Salesforce nachvollziehen
  • Zusätzliche Informations- und Supportquellen angeben und nutzen

Kursinhalt

Willkommen
  • Überblick über die Architektur, Objekte und Navigation von Salesforce
  • Tour durch die Anwendung
  • Schlüsselrollen in Ihrem Unternehmen identifizieren Datenzugriff und Sicherheit
  • Steuern, wer Informationen anzeigen und ändern kann
  • Entscheiden, wer einzelne Datensätze anzeigen und ändern kann
  • Ausnahmen beim Datensatzzugriff definieren
  • Team-Selling mit Regionsverwaltung unterstützen
Anpassung
  • Bestimmte Informationen durch Hinzufügen benutzerdefinierter Felder erfassen
  • Die Erfassung von Daten anhand von Auswahllisten steuern
  • Dateneingabe mit Seitenlayouts optimieren
  • Verschiedenen Geschäftsszenarios mit Datensatztypen begegnen
  • Informationen auf Feldebene sichern
Automatisierung
  • Datenintegrität durch Validierungsregeln sicherstellen
  • Anfragen mit Zuordnungsregeln an die richtige Person weiterleiten
  • Kundenzufriedenheit mit Eskalationsregeln verbessern
  • Lead-Erfassung mit der Online-Leaderfassung automatisieren
  • Qualität und Effizienz mit Workflowregeln erhöhen
  • Verzögerungen und Engpässe mit Genehmigungsprozessen verringern
  • Geschäftsprozesse mit Visual Workflow durchsetzen
Berichte und Dashboards
  • Den richtigen Bericht finden und ausführen
  • Anhand von benutzerdefinierten Berichten Einblicke in Gewinne und Verluste erhalten
  • Daten mit Matrixberichten analysieren
  • Dashboards zum Teilen von wichtigen Kennzahlen mit Teams verwenden
Zusammenarbeit
  • Über Chatter zusammenarbeiten
  • Mit internen und externen Gruppen zusammenarbeiten
  • Umgebungen für die Einbindung von Kunden und Partnern über Communities erstellen
  • Mit Salesforce-Tools die Reichweite Ihrer Communities erweitern
Datenmigration und Integration
  • Daten zum Sammeln und Synchronisieren von Informationen migrieren
  • Datenqualität und -menge mit Data.com verbessern
  • Systeme zum Automatisieren und Optimieren Ihrer Geschäfte integrieren
Erweitern von Salesforce
  • Zusätzliche Daten mit benutzerdefinierten Objekten und Registerkarten erfassen
  • Einen individuellen und spezifischen Arbeitsbereich mit einer benutzerdefinierten Anwendung erstellen
  • Vorhandene AppExchange-Ressourcen nutzen
  • Spezielle Implementierungen mit den folgenden Programmiertools: Visualforce und Apex
Weitere Ressourcen
  • Informationen mit Schlüsselrollen in Ihrem Unternehmen teilen
  • Community-Ressourcen und Hilfeseiten nutzen
  • Schulungsoptionen erkunden
Classroom Training

Dauer 3 Tage

Preis (exkl. MwSt.)
  • Deutschland: 2.175,- €
Termine und Buchen
Online Training

Dauer 3 Tage

Preis (exkl. MwSt.)
  • Deutschland: 2.175,- €
Termine und Buchen
 
Zum Buchen bitte auf den Ortsnamen klickenKurstermine
Dies ist ein Instructor-led Online Training, das über WebEx in einer VoIP Umgebung durchgeführt wird. Sollten Sie Fragen zu einem unserer Online-Kurse haben, können Sie uns jederzeit unter +49 (0)40 25334610 oder per E-Mail an info@flane.de kontaktieren.
Deutschland
03.07. - 05.07.2017 Düsseldorf
11.09. - 13.09.2017 Düsseldorf