IT-Outsourcing (SE16-019)

Kursbeschreibung Kurstermine
 

Zielgruppe

  • IT-Manager, IT-Einkäufer, IT-Operations-Verantwortliche, IT-Dienstleister
  • Mitarbeiter in Outsourcing-Projekten und im Providermanagement

Kursziele

Viele Unternehmen haben Teile ihrer IT-Services schon seit Jahren an externe Dienstleister ausgelagert. Dennoch kommt es in vielen Outsourcing-Beziehungen immer wieder zu gravierenden Störungen. Die Ursachen hierfür liegen oftmals sowohl in der Planung- und Ausschreibungsphase des Outsourcing-Vorhabens als auch in der nachfolgenden Transition: insbesondere sind dies eine unzureichende Spezifikati-on der zu erbringenden Services, ein mangelhaftes Konzept zu deren Einbindung in die interne Organisation sowie eine ungenügend begleitete Service-Überführung zum Provider. In unserem Outsourcing-Seminar erfahren Sie, wie Sie derartige Fallstricke vermeiden und ein IT-Outsourcing-Projekt erfolgreich abwickeln können.

Kursinhalt

  • Einführung IT-Outsourcing / strategische Ausrichtung
    • Definition, Ziele und Rahmenbedingungen; Chancen & Risiken, Organisationsrahmen, Phasenmodell & Frameworks
    • Sourcing-Strategie-Gestaltung, Identifikation von Outsourcing-Bereichen
  • Initiierung eines Outsourcing-Projekts
  • Ist- & Anforderungsanalyse / Markterkundung
    • relevante Ist-Daten & Situationsbewertung, Anforderungsspezifikation
    • Ermittlung potentieller Anbieter, Standardleistungen etc.
    • EXKURS: Benchmarking
  • Erstellung eines Konzepts
    • Entwickeln und Bewerten von Outsourcing-Alternativen, Make-or-Buy
    • Spezifikation extern zu erbringender Services & der Rahmenbedingungen
    • Prozess-Redesign & Gestaltung des Providermanagements
  • Service Provider Auswahl / Request for Proposal (RfP) Verfahren
    • Gestaltung der Angebotsanfrage (RfP-Unterlagen) und des Vertrags
    • Angebotsbewertung, Verhandlungen, Due Diligence, Vertragsabschluss
  • Transition-Phase
    • Projektorganisation, Aktivitäten, Kooperation, Vermeidung von Fallstricken
  • Ausblick auf die Betriebsphase:
    • Aufgaben des Providermanagements, Gestaltung der Providerbeziehung
Classroom Training

Dauer 2 Tage

Preis (exkl. MwSt.)
  • Deutschland: 1.210,- €
Termine und Buchen
 
Zum Buchen bitte auf den Ortsnamen klickenKurstermine
Deutschland
27.03. - 28.03.2017 Hamburg
30.11. - 01.12.2017 Hamburg